[:en]FREQUENTLY ASKED QUESTION[:zh]常问问题[:ms]SOALAN-SOALAN[:]

[:en]FREQUENTLY ASKED QUESTION[:zh]常问问题[:ms]SOALAN-SOALAN[:]

[:en]Of course! That is what we love to do and why we are here! We are glad to be able to help especially it helps to create a wonderful holiday experience for you while we keep helping to promote those service providers or attractions which are worthwhile to visit. What is more meaningful than this?[:zh]这是当然!这原本就是我们喜欢做的事情,也是为什么我们在这里的原因!我们愿意为您效劳,尤其是帮助您为您创造一个美好的假期体验,这也同时让我们不断帮助推广值得参观的景点和当地美食。还有什么比这更有意义,让我们有机会尽地主之仪吧![:ms]Sudah tentu! Itulah yang kita suka lakukan dan mengapa kita berada di sini! Kami gembira dapat membantu terutama ia membantu untuk mewujudkan satu pengalaman percutian yang indah untuk anda, pada masa yang sama kita dapat terus membuat promosi untuk tempat-tempat yang menarik tempatan dan makanan yang istimewa tempatan. Apakah yang lebih bermakna daripada ini, biar kita ada peluang untuk menjadi pemandu pelancong tempatan anda?[:]

[:en]Chartering throughout means the driver and transport will be attended to your itinerary and journey program.

As long as a clear direction on where and when to meet or pick up is given to the driver. Thus, travel usually charged by daily rate (chartering for free and easy) and types of vehicles.

A Chartering throughout program example as below:

Day 1

9:00am - Pick up at Johor Bahru immigration customs

10:30am - Drop by Yong Peng for short break 12:30pm - Reach Malacca for Chicken Rice Ball

2:00pm - Visit 3D museum

3:30pm - High Tea at Melaka Raya, Rojak and Chendol

5:00pm - Visit Jonker Street 7:00pm - Dinner at Satay Celup store

8:30pm - Shopping at Mahkota Parade

10:30pm - Check in Hotel

Day 2

8:30am - Pick up at the Hotel and go for local Dim Sum for breakfast

10:00am - Heading to Melaka Down Town, visit A'Famosa, Museum and Red House

12:30pm - Pick up at A'Famosa Tower and heading to lunch at Nyonya Restaurant

2:00pm - Heading to San Shu Gong to buy souvenir and tidbits

3:00pm - Pick up at San Shu Gong and Back to Singapore

3:30pm - Enjoy local famous Coconut Milk Shake

4:30pm - Coffee Break at Yong Peng

6:30pm - Seafood dinner at Gelang Patah

7:30pm - Back to Singapore Home Transfer

 

Pick up at one location and drop off at one location, so called point to point transfer

Along the journey, a light meal and toilet break is appropriate. Thus, transfer usually charged by how far is the journey and types of vehicles.

A Point to Point Transfer example as below:

Johor Bahru Senai Airport to Kuala Lumpur one way transfer

11:00am - Pick up at Johor Bharu Senai Airport and heading to Kuala Lumpur, Putra Jaya.

Estimate reaching time at around 3-4pm with light traffic conditions.

Note: Meal and toilet break is allowed at Yong Peng or Melacca Rest Area but additional charges will applied if need to stop by Malacca to shop for more than 1 hour for example[:zh]自由包车旅游是指司机和车将会全程跟着您,配合您的行程和喜好,一般上是一整天计算的。

包车自由行的行程例子如下:

第一天:

早上8点 - 新加坡住址接大队,离开新加坡往马来西亚

早上10点半 - 永平休息,吃个点心再继续前往马六甲享用海南鸡饭粒

下午2点 - 参观立体博物馆

下午3点半 -享用当地美食下午茶

下午5点 - 参观马六甲文化街,晚餐于撒爹露露

晚上8点半 - 购物中心购物

晚上10点 - 回到酒店,自由活动

第二天:

早上8点版 - 离开酒店,享用当地点心做早餐

早上10点 -参观马六甲古迹、城堡、博物馆和红屋

中午12点半 - 享用马六甲娘惹午餐

下午2点 - 前往三叔公手信店购买手信

下午3点 - 享用当地著名的椰子冰淇淋冰雹

下午4点半 - 永平喝咖啡,歇歇脚

傍晚6点半 - 新山吃海鲜

傍晚7点半 - 前往新加坡

 

载送服务是从一个点载送到另一个点。抵达后,司机就离开,也许隔天或是改天再来载您往返。

沿路途中,根据路程的距离而定夺多少个休息停点和享用餐食时间

载送服务的例子如下:

新加坡前往吉隆坡载送服务

早上11点 - 从新加坡一个地点(您可以自行觉得),前往吉隆坡(您可以决定地点)

整个路程差不多4-5个小时,时间是由路面状况而定

备注:停下来去休息间和饮食的时间得是在顺着路途上,如果需要离开路途导线,或者停下来购物超过1个小时,会有额外费用。[:ms]Melancong Berpandu bermaksud pemandu dan kenderaan akan mengikut semua jadual perjalanan anda sepanjang pelancongan anda. Biasanya perkidmatan ini dicajkan dengan berapa hari dan jenis kenderaan yang dipakai

Contoh Melancong Berpandu seperti berikut:

Hari Pertama:

8:00am - Jemput kat Rumah di Tampines (alamat), dan bertolak dari Singapore to Malaysia

10:30am - Beristirehat di Yong Peng untuk kopi, lepas tu sambung perjalanan menuju ke Melaka untuk makanan petang di restoran peranakan

2:00pm - Mengunjung muzium 3D

3:30pm - Minum petang di Melaka Raya, Rojak and Chendol

5:00pm - Lawat Jonker Street

7:00pm - Makan Malam di Restoran ikan Bakar Melaka

8:30pm - Membeli-belah di Mahkota Parade

10:00pm - Balik dan rehat di hotel

Hari Kedua:

8:00am - Jemput dari Hotel dan bertolak makan pagi dengan roti canai bakar yang terkenal di Melaka

9:00am - Melawat jejak-jejak sejarah A'famosa, Christchurch, Red house

12:30pm - Makan petang kat ikan asam kari Melaka

2:00pm - Beli snek snek tempatan di San Shu Gong

3:30pm - Bertolak ke Melaka, singgah di Batu Berendam untuk menikmati Jus Kelapa Aiskrim tempatan (Coconut Milk Shake)

6:30pm - Makan malam di restoran lautan di Gelang Patah

7:30pm - Pulang ke Singapura

 

Jemput dari satu tempat dan hantar ke satu tempat, digelarkan perkhidmatan penghantaran sahaja

Di sepanjang perjalanan tersebut, berdasarkan jumlah jarak dan masa yang diperlukan, biasanya ada berhenti untuk makanan dan tandas atau beristirehat tidak melebihi 1 jam. Melebihi had itu atau kena berjalan jauh dari arah perjalanan yang sepatutnya akan dikenakan caj lebih.

Contoh Penghantaran Sahaja adalah seperti berikut:

Singapura ke Kuala Lumpur Hantaran sahaja

11:00am - Jemput dari Bedok Reservoid Singapura (alamat) ke Kuala Lumpur Putra Jaya

Anggaran masa untuk perjalanan dalam lingkungan 4-5 Jam, bergantung kepada keadaan lalu lintas

Peringatan: Hentian untuk makanan dan beristirehat dibenarkan dalam sepanjang perjalanan dengan tidak melebihi 1 jam
[:]

[:en]The quoted price includes.

a. Tolls and ERP charges

b. Fuel

c. Driver's meals, Driver's expenses

d. Vehicle parking fees

e. Driver's accommodation (for chartering throughout more than 1 day only)

 

Thus, it is important to provide as details as you could on your program or itinerary so that the driver can plan the journey in advance and could have a peace in mind while driving.

Important Note:

  1. New MST Transport Holiday ensures all the vehicles and drivers have valid license to travel on the road.
  2. For trip commencing from Singapore to Malaysia, a Singapore vehicle shall be arranged to pick up the passengers from Singapore to Johor Bahru before using Malaysia vehicle to continue the trip. This is strictly enforced by Singapore Land Authority and regulations.

[:zh]报价包括:

a. 高速公路过路费和官咖过路费用

b. 汽油和材油

c. 乘客保险

d. 司机的用费,餐饮

e. 停泊车费用

f. 司机住宿 (包车自由行超过一天的才有)

 

因此,我们需要你给予最多的资料以便可以掌握行程,司机也可以给予最好的建议让整个旅程可以更优质。

备注:马星泰包车服务确定所有司机的车队拥有合格的认证和标准。车的款式,可以合法承载几位人数都会清楚的列在报价单里。[:ms]Sebut harga akan melingkungi:

a. Tol and perbelanjaan ERP (Jalan Ekspres)

b. Minyak kenderaan

c. Insuran untuk Penumpang-penumpang

d. Perbelanjaan pemandu (Makanan dan minuman)

e. Perbelanjaan untuk Parkir Kenderaan

f. Penginapan untuk pemandu (Hanya kepada melancong berpandu yang melebihi satu hari)

 

Maka, adalah penting bahawa anda digalakan untuk memberi maklumat yang terperinci yang semungkin supaya pemandu pelancong kita dapat merancang jadual perjalanan lebih awal dan memastikan anda dapat mendapat menikmati perjalan yang paling unggul

Peringatan yang penting: MST Transport memastikan semua kenderaan dan pemandu mempunyai lesen memandu dan permit yang disahkan oleh jabatan berkuatkuasa. Jenis kenderaan dan muatan sah akan dinyatakan dengan jelas dalam sebutan harga[:]

[:en]For Car or Limousine MPV, Don't need, you just sit along with the journey, the vehicle will drive to the counter for immigration clearance.

For Coach or Bus, Yes, you should alight for the clearance procedures. The driver will be waiting at the checkpoint exit and kindly remember the vehicle plate number to avoid boarding the wrong vehicle.

At the entering country's checkpoint, you should bring down all your belongings for scanning and declaration purpose.

for Eg, Singapore to Malaysia, you should bring your luggage and belonging down for checking at Malaysia customer. Same applies at Singapore custom when you are returning from Malaysia to Singapore.[:zh]如果是轿车不需要,您可以就坐在车里。司机会帮您处理进出境的程序。

 

如果是巴士和迷你巴士,是的,您需要下车处理进出境的程序。司机会在官咖的另一头等你和接你上车,所以,每次离开车,请记得车牌号码,以免上错车。

在前往抵达国家的官咖,您得把你的行李带上好让他们检测入境。

比如:新加坡前往马来西亚,在新加坡的官咖,您只需要带护照和签证就可以了。然而,马来西亚的官咖,您就得带上所有的行李让他们检测。回程,新加坡的官咖就需要把行李一同带上检测。[:ms]Untuk Kereta, anda tak perlu turun. Cuma duduk dalam kereta untuk sepanjang perjalanan itu.

 

Untuk Bas dan bas mini, anda perlu turun untuk prosedur pelepasan di kastam imigresen itu. Pemandu akan tunggu anda di sebelah pelepasan itu, dengan itu, anda diingatkan nombor kenderaan supaya tidak menaiki ke bas yang salah.

Apabila tiba di kastam imigresen untuk negara destinasi, anda perlu membawa semua bagasi dan barangan anda untuk diperiksa oleh pegawai imigresen di kastam.

Contohnya, Singapura ke Malaysia, anda cuma perlu membawa passport dan visa untuk pelepasan pemeriksaan di Kastam Singapura, dan anda perlu membawa semua barangan dan bagasi di kastam Malaysia untuk pemeriksaan. Prosedur yang sama apabila anda pulang ke Singapura, di kastam Singapura, anda perlu membawa semua barangan untuk diperiksa.[:]

[:en]Step 1: Upon the un-official queries and quotation generation process. All details shall be communicated clearly which includes dates, timing, number of passengers, destination and detail activities or requests.

Step 2: An official quotation (example) will be sent to the customer. Around 20% to 50% (depending type of vehicle and service) out of the total fees shall be paid to book and reserve the driver and vehicles. This booking fee is not refundable.

Step 3: Once the booking fees is received. A confirmation note will be sent to the customer stated that the vehicle and driver is reserved for the journey. This will be communicated via a WhatsApp group or any electronic means of medias. A computer generated receipt will be issued as a proof that the driver and vehicle is successfully booked.

Step 4: Our booker will be communicate with you closely to tie the loose ends and ensure all details are well recorded and agreed. Customer shall pay the remaining 80% or 50% of the balance transportation fees to New MST Transport Holiday before the trip base on the contract.

Step 5: Driver and Vehicle's details will be sent to you 1 day before the trip.[:zh]第一步: 当询问价钱的阶段,所有日期、时间地点、人数、行程和特别需求都得弄清楚才可以确定报价数额。

第二步: 我们会以电邮方式提交一份官方的报价单。订金是以总报价数的20至50巴仙(以选择的服务项目和车队而定夺)。订金是无可退换的。

第三步: 一旦我们收到订金后,我们会尽快回复顾客以及会电邮提交一份发票以认证你的订单已经确定了。

第四步: 接下来,我们会紧紧的与您联系,把所有的细节重复确认和记录订单的所有细节、联络方式和行程细节。可以以电邮、微询、whatsapp或是短讯以便迅速沟通。

第五步: 行程前一天,我们会提供司机和车的资料给您,同样的,司机也已经拥有您的行程细节资料。当行程结束,费用的尾数请交给司机。

备注: 如有其他需求,请告诉我们。我们会尽量配合。[:ms]Langkah 1: Apabila dalam proses pertanyaan sebut harga, biasanya kebanyakan maklumat terperinci seperti tarikh, masa, berapa orang dan bagasi, tempat yang di lawant dan jadual pelancongan akan dikomunikasi dengan jelas untuk memperolehi harga sebutan yang tepat.

Langkah 2: Sebut harga rasmi akan dihantar melalui emel kepada anda. Anggaran dalam 20% hingga 50% (bergantung kepada jenis perkhidmatan dan kenderaan) daripada jumlah debut harga diperlukan sebagai wang tempahan. Wang tempahan ini tidak boleh dituntut balik

Langkah 3: Sebaik sahaja wang tempahan diterima, kita akan memberi pengesahan rasmi melalui emel dan memberi resit kepada anda dengan menyatakan jenis perkhidmatan, tarikh dan jenis kenderaan dalam resit tersebut.

Langkah 4: Sementara ini, kita akan sekali lagi mengesahkan semua maklumat yang diperolehi adalah tepat, dan memastikan kita ada semua rekod yang terkini untuk menyediakan pemandu pelancong kita.

Langkah 5: Maklumat pemandu seperti nama dan nombor talipon bimbit, serta nombor kenderaan akan diberi kepada anda 1 hari sebelum perjalanan anda. Sila bayar baki wang (50% ke 80%) kepada pemandu pada hujung perjalanan. [:]

[:en]For booking deposit fees payment:
1. Bank wire transfer
2. Internet Banking remittance transfer
3. Credit card online or Paypal (subject to additional 10% administration chargers)
4. Cash - pay it at our office
5. Cheque - mail it to our office

Balance fees payment:
1. Bank wire transfer
2. Credit card online or Paypal (subject to additional 10% administration chargers)
3. Cheque - mail it to our office

Malaysia Travel Agency
Name: NEW MST TRANSPORT HOLIDAY SDN BHD
MALAYAN BANKING BERHAD
CURRENT ACCOUNT
ACC NO: 5541 29 537 384

Swift Code: MBBEMYKL[:zh]订金缴交方式:
1. 银行汇款转账
2. 提款机转账
3. 电子银行转账
4. Paypal (额外10%手续费用)
5. 现金 - 得到我们的公司付款
6. 支票 - 得邮寄到公司地址

余款缴交方式:
1. 银行汇款转账、提款机转账、 电子银行转账
2. Paypal (额外10%手续费用)
3. 现金 - 完工后请交给司机
4. 支票 - 得邮寄到公司地址

新加坡总部
Name: MST TRANSPORT
DBS BANK LTD SINGAPORE - 新加坡星展银行
CURRENT ACCOUNT - 现金商业户口
账号: 257-900201-6

DBS Bank Code 银行编号: 7171
DBS Branch Code 银行分行编号: 257
DBS Bank Swift Code 银行迅速编号: DBSSSGSG

马来西亚分行
Name: MST TRANSPORT AGENCY
MAYBANK Berhad Malaysia 马来亚银行
CURRENT ACCOUNT - 现金商业户口
账号: 5550 50 117 796

Swift Code 银行迅速编号: MBBEMYKL[:ms]Pembayaran untuk wang tempahan:
1. Pemindahan melalui perbankan
2. Pemindahan melalui ATM
3. Pemindah melalui perbankan Internet
4. Paypal (10% yuran admin akan dicajkan)
5. Wang Tunai - bayar di syarikat kita
6. Chek - mel kepada alamat syarikat kita

Pembayaran untuk wang baki:
1. Pemindahan melalui perbankan, Pemindahan melalui ATM, Pemindah melalui perbankan Internet
2. Paypal (10% yuran admin akan dicajkan)
3. Wang Tunai - bayar kepada pemandu pada hujung perjalanan
4. Chek - mel kepada alamat syarikat kita

Singapore Branch
Name: MST TRANSPORT
DBS BANK LTD SINGAPORE
CURRENT ACCOUNT
ACC NO: 257-900201-6

DBS Bank Code: 7171
DBS Branch Code: 257
DBS Bank Swift Code: DBSSSGSG

Malaysia Branch
Name: MST TRANSPORT AGENCY
MAYBANK Berhad Malaysia
CURRENT ACCOUNT
ACC NO: 5550 50 117 796

Swift Code: MBBEMYKL[:]

[:en]Yes, you may change especially for tour chartering for chartering throughout trip. We understand the plan for the trip would be changed due to many reasons. However, we do seek for your best understanding as all these changes shall make known to the driver ASAP.

The driver shall get enough rest along the journey, he shall dismiss the day by 10pm to ensure a safe driving journey.

As for point to point transfer trip, the changes are subjected to distance and schedule availability. The details shall be communicated and agreed upon before even you pay the booking fees. Make sure all details are listed clearly in the official quotation by New MST Transport Holiday Sdn Bhd.[:zh]当然可以,尤其是包车自由行的,但必须先得于我们商量以免有冲突。我们了解计划一般都会有改变,我们友善的司机会配合,可以放心。尽管如此,我们需要您的配合和理解,所有的更改需要尽早与司机沟通,好让司机可以安排和安心驾驶。

司机必须有足够的休息,一般夜晚10点就得让司机休息了,以确保整个旅程是安全的。

至于载送服务,所有更改是根据有没有空档和距离而定。所有的细节应该在您还没有下定金的时候就该理清楚。也请您细看官方的报价单,以确认所有细节是对的。[:ms]Boleh, anda masih boleh ubah program atau jadual terutamanya untuk perkhidmatan pemandu pelancongan. Kita memahami bahawa banyak perubahan akan berlaku sepanjang perjalanan anda. Walaubagaimanapun, kita ingin mendapat pemahaman anda untuk memberitahu pemandu pelancongan kita secepat mungkin supaya dia boleh merancang dengan lebih awal dan tenang.

Pemandu pelancong memerlukan rehat yang segenapnya untuk sepanjang perjalanannya, dia perlu rehat pada selewatnya pukul 10pm (malam) untuk memastikan perjalanan yang selamat.

Untuk Perkhidmatan Penghantaran sahaja, pertukaran perlu dibincangkan berdasarkan jarak dan samada jadual kita boleh memenuhi keperluan pertukaran masa anda. Adalah digalakan bahawa semua butiran maklumat adalah betul dan tepat sebelum anda membuat tempahan, tolong pastikan anda memberi perhatian kepada semua butiran maklumat dalam sebut harga rasmi.[:]

[:en]It depends on the holiday seasons and our booker would normally advise after checking our schedules

Typically, peak holiday seasons we required at least 2 months advance booking allowance period

Normal weekend we need at least 2 weeks advance booking allowance period[:zh]这个得根据是否旺季或者学校假期而定,我们的服务人员一般都会确定了内部时间表和订单状况而告诉您

通常,如果您的旅程是在旺季和公共假期,我们需要至少2个月提早预订时间。

其他的普通日子,2个星期预定为一般的标准[:ms]Ia bergantung kepada bila anda nak melancong, kaki tangan kita boleh memberitahu selepas memeriksa jadual perjalanan dan rekod tempahan kita.

Biasanya, untuk cuti-cuti awam dan cuti sekolah, kita memerlukan 2 bulan tempahan lebih awal untuk memastikan tempahan anda sah dan selamat

Pada hari minggu biasa, biasanya 2 minggu sebelum perjalanan untuk tempahan yang pasti[:]

[:en]Kindly refer to the link below for controlled and prohibited Goods entering Singapore

https://www.customs.gov.sg/individuals/going-through-customs/arrival/prohibited-and-controlled-goods

 

Kindly refer to the link below for controlled and prohibited Goods entering Malaysia

http://www.customs.gov.my/en/tp/pages/tp_ie.aspx[:zh]请参考以下官方的网址以确定哪些物件是受到严格管控或者是会触犯新加坡出入竟的规条的:

https://www.customs.gov.sg/individuals/going-through-customs/arrival/prohibited-and-controlled-goods

 

请参考以下官方的网址以确定哪些物件是受到严格管控或者是会触犯马来西亚出入竟的规条的:

http://www.customs.gov.my/en/tp/pages/tp_ie.aspx[:ms]Sila rujuk kepada laman web dibawa untuk memahami apakah barang-barang kawalan atau yang diharamkan dibawa masuk ke Singapura

https://www.customs.gov.sg/individuals/going-through-customs/arrival/prohibited-and-controlled-goods

 

Sila rujuk kepada laman web dibawa untuk memahami apakah barang-barang kawalan atau yang diharamkan dibawa masuk ke Malaysia

http://www.customs.gov.my/en/tp/pages/tp_ie.aspx[:]

[:en]Please refer to the link as below

https://www.ica.gov.sg/page.aspx?pageid=96[:zh]请查看一下的网址以确定您的国籍需要申请签证吗?

https://www.ica.gov.sg/page.aspx?pageid=96[:ms]Sila merujuk kepada laman web bawah untuk memastikan samada anda perlukan visa?

https://www.ica.gov.sg/page.aspx?pageid=96[:]

[:en]“MST Transport gives a good reliable transfer service. It gives the full freedom to ride on your own. The rented drivers are of very friendly nature. They have good knowledge of local area and their history. They are fully trained guide and hence, they know the history of every place. If you are new in the city they will give you full knowledge and ride toward the right way to your destination. Other services comprise Senai Airport to KL chartered service by minibus. Your can travel with you family and friends with full of joy with reliable driver and reasonable price. They provide luxuries services with the comfort of traveler. Also, New MST transport Holiday offers reliable Van or miniBus rental from KL to Penang with a view to making transportation convenient and affordable in most of the important places in Malaysia. Also, the provider helps you travel comfortably from Kuala Lumpur to Cameron Highland by MPV. Ipoh to Penang minibus or MPV tour with New MST transport Holiday can be an incredibly memorable trip for you and your family.”[:]

Translate »